Политика конфиденциальности и cookie

1. Оператор данных

Дарина Соломахина, индивидуальный предприниматель (ditta individuale), работающая под брендом Alpine Web Studio, Больцано, Южный Тироль, Италия. Partita IVA IT03311370211. Email: info@alpinewebstudio.com. WhatsApp: +39 346 358 4614. Ответственный за защиту данных не назначен: для такого бизнеса он не требуется.

2. Какие данные обрабатываются, зачем и на каком основании

Обращения по email, через форму или WhatsApp. Имя, контактные данные и текст сообщения. Цель: ответить вам и подготовить предложение. Основание: действия до заключения договора (ст. 6(1)(b) GDPR). Форма доставляется в мою почту через сервис FormSubmit вместе с языком, страницей, с которой вы написали, и метками кампании (utm), если вы пришли из рекламы.
Чат-ассистент на сайте. Если вы открываете чат и отвечаете на вопросы, ваши ответы, имя, email и телефон (если вы его указали) отправляются на мою платформу автоматизации Make (Celonis SE, серверы в ЕС), чтобы подготовить короткий разбор, сохранить обращение и, если вы выбрали время, создать встречу в календаре и отправить вам приглашение. Сессию чата виджет хранит только в локальном хранилище вашего браузера. Основание: согласие и действия до заключения договора (ст. 6(1)(a) и (b) GDPR). Чат можно пропустить и написать в WhatsApp.
Аналитика и измерение рекламы. С вашего согласия сайт может использовать Meta Pixel, Google Analytics 4 и рекламный пиксель OpenAI, чтобы измерять посещения и результаты рекламных кампаний. Они устанавливают cookie и обрабатывают IP-адрес, данные устройства и просмотренные страницы. Основание: согласие (ст. 6(1)(a) GDPR). Ни один из этих инструментов не загружается, пока вы не нажмёте «Принять все». До их включения сторонние cookie не устанавливаются вообще.
Хостинг и серверные логи. Сайт размещён у Vercel Inc. Серверы записывают IP-адрес, тип браузера и время запроса ради безопасности и работоспособности сайта. Основание: законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR). Логи хранятся недолго и не используются для профилирования.
Язык и выбор по cookie. Выбранный язык и ваше решение по cookie хранятся только в вашем браузере, чтобы не спрашивать снова. Это строго необходимые данные, согласие на них не требуется.

3. Кто получает данные

Данные передаются только поставщикам услуг, которые обрабатывают их по моему поручению на основании договора об обработке данных: Vercel Inc. (хостинг, США), FormSubmit (доставка формы в мою почту), Make / Celonis SE (чат-ассистент и календарь, серверы в ЕС) и, только после вашего согласия, Meta Platforms Ireland, Google Ireland и OpenAI Ireland для измерения рекламы. Передача за пределы Европейской экономической зоны осуществляется на основании Стандартных договорных положений Европейской комиссии или EU-US Data Privacy Framework. Данные никогда не продаются.

4. Сколько хранятся данные

Обращения и переписка: до 24 месяцев после последнего контакта или в течение срока договора плюс установленный законом срок хранения бухгалтерских документов (10 лет в Италии). Ответы в чате и разбор: до 12 месяцев. Данные аналитики и рекламы: согласно таблице cookie ниже. Вы можете попросить удалить данные раньше в любой момент.

5. Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки и перенос, а также возразить против обработки на основании законного интереса. Согласие можно отозвать в любой момент, это не затрагивает уже совершённую обработку. Пишите на info@alpinewebstudio.com, я отвечаю в течение 30 дней. Вы также вправе подать жалобу в итальянский надзорный орган Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) или в орган своей страны проживания.

6. Cookie и похожие технологии

При первом посещении баннер предлагает принять все cookie или только необходимые. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» в подвале сайта. Шрифты загружаются с домена сайта, запросы к Google Fonts не отправляются.

Cookie Назначение · категория Срок

aws_lang Запоминает ваш язык · необходимый 12 месяцев

aws_consent Запоминает ваш выбор по cookie · необходимый 12 месяцев

aws_chat_v2 (local storage) Хранит сессию чата на этом устройстве · функциональный, собственный Пока вы не очистите

aws_utm (session storage) Запоминает, из какой рекламы или по какой ссылке вы пришли, только на этот визит · необходимый, собственный Сессия

_fbp, _fbc Meta Pixel: измерение рекламы · рекламный, только после согласия 90 дней

_ga, _ga_* Google Analytics 4: статистика посещений · аналитические cookie, только после согласия До 2 лет

OpenAI (oaiq_*) Измерение ChatGPT Ads · рекламный, только после согласия До 12 месяцев

7. Изменения

Политика может обновляться, когда меняются инструменты на сайте. Актуальная версия всегда доступна по этому адресу, дата указана вверху.